Berghauser Pont Academy streeft ernaar zijn cursussen naar tevredenheid van de cursisten te organiseren. Helaas kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent over onze dienstverlening.
U kunt een eventuele klacht of ontevredenheid altijd aan Berghauser Pont Academy melden.
U kunt uw klacht per e-mail sturen naar de betreffende programmamanager of naar academy@berghauserpont.nl, met in de mail vermeld:
- Uw naam, adres en telefoonnummer.
- De naam en de datum van de cursus waar u een klacht over heeft.
- Een heldere omschrijving van uw klacht.
Zodra wij over deze gegevens beschikken gaan wij met uw klacht aan de slag en nemen wij ook telefonisch contact met u op. Wij houden we u op de hoogte over de voortgang van de afwikkeling.
Allen die betrokken zijn bij de afhandeling van uw klacht, gaan vertrouwelijk om met de klacht en de verkregen gegevens.