Cursus


Informele aanpak van geschillen


Inleiding

Juridische procedures kosten gemeenten en burgers veel tijd. Door het formele verloop is de kans groot dat partijen niet nader tot elkaar komen en dat slechts een van de partijen gelijk krijgt. Een informele aanpak leidt tot een prettiger gesprek en meer klanttevredenheid. Dit zijn de voornaamste redenen dat steeds meer overheidsorganen actief pogen de formele procedure te vermijden en in te zetten op een informele aanpak.

Inhoud en resultaat

In deze cursus wordt u bijgepraat over de achtergrond van de informele aanpak en de manieren om hieraan vorm te geven. Tevens worden verschillende mondelinge en schriftelijke vaardigheden behandeld die u in staat stellen om zelf een informeel traject te doorlopen.

Doelgroep

De cursus is bestemd voor kwaliteitsmedewerkers en medewerkers bezwaar en beroep in het sociaal domein.

Programma

  • Achtergrond van de informele aanpak
  • Waarom de informele aanpak?
  • Verschillende manieren van informele aanpak: van nabellen tot schikken
  • Informele aanpak in het primair proces: nabellen bij besluiten
  • Informele aanpak in bezwaar en beroep: (pre-)mediation en schikkingen
  • Vaardigheden voor informele aanpak: gespreksvaardigheden en schriftelijke vaardigheden

Docenten

Stijn van Cleef
Sr. juridisch beleidsadviseur
 
Stijn van Cleef is senior juridisch beleidsadviseur bij de gemeente Nijmegen op het terrein van de Wmo 2015, schuldhulpverlening en de Participatiewet. Daarvoor was hij jaren werkzaam als medewerker bezwaar en beroep op het sociaal domein bij de gemeente Nijmegen. Als zelfstandige is hij actief als beleidsadviseur en docent op het terrein van sociale zekerheid, bestuursrecht, privacy.
</a

Materiaal

Op de workshop ontvangt u de handouts van de presentatie.

Studiepunten

Studiepunten en -uren

Voor deze cursus/opleiding kunt u 5 studie-uren rekenen.

BP Studieuren55

Aanmelden

Datum, Locatie en Prijs

  • De genoemde cursusprijs is incl. koffie/thee/water en lunch, excl. btw
aanmelden

Referenties

ook interessant voor u

Incompany

Deze cursus liever met uw eigen team en op maat bij u op kantoor? Dat kan! De voordelen van incompany op een rij:

  • De training is altijd maatwerk
  • U bereikt als team hetzelfde niveau
  • Voorafgaand een vrijblijvend intakegesprek met de trainer(s)
  • Bedrijfsspecifieke situaties worden betrokken
  • U bepaalt de data van de training

Ook interessant voor u

Vragen over de Cursus?

Meer weten?

Heeft u nog vragen of wilt u persoonlijk studieadvies? We staan u graag te woord over de mogelijkheden.

Anoeska Damari
Programmamanager, Berghauser Pont Academy
 
U kunt contact opnemen met Anoeska via 06 25 183965 of via anoeska@berghauserpont.nl