1-daagse cursus

€ 549,-

Online indiceren in het sociaal domein

26 januari 2021

Utrecht
  • Inzicht in de (lokale) wet- en regelgeving die van belang is bij (online) indiceren zoals de verordening en de AVG.
  • Handvatten voor procesoptimalisatie in het indicatieproces.
  • Communicatietechnieken om optimaal te kunnen samenwerken met de cliënt.

Berghauser Pont Academy verzorgt alle cursussen op een coronaproof locatie, voor meer info klikt u hier. Als u niet wil of mag reizen, kunt u elke cursus ook via een livestream volgen: twee opties dus! Met beide haalt u uw studiepunten binnen.

Inleiding:

Om ook online een goede indicatie te kunnen stellen zullen consulenten op een andere manier te werk moeten gaan dan bij een huisbezoek. Immers, er ontbreken een aantal gangbare manieren waarop de indicatiestellende consulent een indruk kan krijgen van de thuissituatie van de cliënt. Dit vraagt wat van je communicatievaardigheden; hoe maak je écht de verbinding zodat je de juiste informatie naar boven krijgt? Wat betekent dit voor het proces en de communicatie? En voor het inhoudelijke resultaat? Tijdens deze cursus behandelen we communicatietechnieken en wettelijke kaders van (online) indiceren.

Inhoud en resultaat:

In het ochtendprogramma gaan we aan de hand van modellen aan de slag met communicatietechnieken en leert de cursist op de juiste wijze verbinding te maken met de cliënt. De communicatietechnieken zijn ook toepasbaar buiten de digitale omgeving, al wordt er tijdens de cursus wel expliciet stilgestaan bij de digitale indicatie. Tijdens de cursus zal worden gewerkt met (communicatie)modellen uit de Transactionele Analyse. In de middag is er aandacht voor de wettelijke kaders van (online) indiceren, methodieken, risico inventarisatie en ideeën voor optimale procesinrichting. In de middag komen een aantal onderwerpen die in de ochtend geoefend zijn als concreet voorbeeld/uitwerking terug.

Na afloop van de cursus hebt u:

  • inzicht in wat online indiceren van u vraagt, zowel inhoudelijk als procesmatig als qua houding en communicatie;
  • uw eigen manier van indiceren bespiegeld met behulp van een  tweetal modellen: ego-posities en de 3 niveaus van contracteren.Hierbij komen ook de mogelijke verschillen in de indicatie zelf aanbod (welk resultaat mag u verwachten van de online indicatie?);
  • aanvullende acties benoemd die het online verzamelen van gegevens  kunnen versterken;
  • geleerd hoe u online optimaal en expliciet kunt samenwerken met de cliënt;
  • inzicht in de (lokale) wet- en regelgeving die van belang is bij(online) indiceren zoals de verordening en de AVG;
  • handvatten voor procesoptimalisatie in het indicatieproces.

Doelgroep:

Deze cursus is bestemd voor Wmo-consulenten en Jeugdconsulenten.

Programma

Ochtendprogramma

  • Reflectie op eigen ervaringen met indiceren
  • Aan de hand van casussen de verschillen tussen indicatie huisbezoek en indicatie online analyseren
  • Communicatiestijlen, inschatting eigenstijlen en mogelijke switches
  • Afspraken maken op procedureel, inhoudelijk en psychologisch  niveau met de cliënt; Wat zijn de mogelijkheden? Wat is mijn rol hierin? Wat vind ik lastig? 

Middagprogramma

  • (Lokale) wet- en regelgeving voor (online)indiceren (o.a. AVG).
  • Ontwikkelingen in indicatie(methodieken) o.a. positieve gezondheid enwaarde gedreven indiceren.
  • Aandachtspunten voor risico inventarisatie bij (digitaal) indiceren.
  • Analyse van een optimaal indicatieproces en hoe is dit ingericht bij jouw organisatie? Tips en ideeën om teverbeteren.

Docenten

Chantal Dirkes
Adviseur in het sociaal domein
 
Chantal Dirkes is adviseur in het sociaal domein. Zij heeft bij diverse gemeenten de processen voor de toegang ingericht voor Jeugd, Wmo en Participatie, is kwaliteitsmedewerker geweest en heeft ook leiding gegeven aan indicatiestellers. Ze is ook trainer voor onder andere procesoptimalisatie lean en bedrijfsvoering sociaal domein.
Vera van den Anker
Senior adviseur
 
Vera van den Anker is senior adviseur, trainer en coach op gebied van communicatie en gedrag. Zij werkt met medewerkers van gemeenten, (jeugd)zorginstellingen en scholen,onder andere binnen het Sociaal Domein en de Jeugdzorg.

Materiaal

U ontvangt een documentatiemap met de hand-outs.

Studiepunten

Studiepunten en -uren

Voor deze cursus/opleiding kunt u 5 studie-uren rekenen.

BP Studieuren55

Aanmelden

Datum, Locatie en Prijs

  • 26 januari 2021
  • 09:30 - 16:30
  • Utrecht
  • € 549,-
  • Cursusprijs is incl. koffie, thee en lunch

    • Gezien alle onzekerheid over de ontwikkelingen vragen wij u pas op een later moment welke optie u kiest: deelnemen op locatie of via de livestream, u hoeft nu dus nog niet te beslissen.
    • Indien u gebruik maakt van de livestream ontvangt u een korting van € 100,- op de cursusprijs.

    Genoemde bedragen excl. btw 21 %

Aanmelden

Referenties

ook interessant voor u

Incompany

Deze cursus liever met uw eigen team en op maat bij u op kantoor? Dat kan! De voordelen van incompany op een rij:

  • De training is altijd maatwerk
  • U bereikt als team hetzelfde niveau
  • Voorafgaand een vrijblijvend intakegesprek met de trainer(s)
  • Bedrijfsspecifieke situaties worden betrokken
  • U bepaalt de data van de training

Ook interessant voor u

Vragen over de Cursus?

Meer weten?

Heeft u nog vragen of wilt u persoonlijk studieadvies? We staan u graag te woord over de mogelijkheden. Via onderstaand contactformulier kunt u contact opnemen met de klantenservice. Wilt u direct contact met de betreffende programmamanager? Bekijk dan de contactgegevens rechts.

Hanna Rab
U kunt contact opnemen met Hanna via 020 – 8200 908 of via hanna@berghauserpont.nl